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服务宗旨
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一切为了客户,与客户共赢未来 !

 

 

四通不锈钢,佛山不锈钢行业首家采用4S服务管理的诚信商家。

如果你对我们产品质量有异议,我们将24小时待命;为你提供解答,如有需求我们将8小时内到达现场,并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。服务热线:18929976353

 

4S服务解决方案:

1. 客户服务--如果我们不能使客户满意,会有其他人这么做。 向以“服务、客户、技术”为根本。客户是 企业的核心;客户是我们的服务、产品质量的定义者,秉持:诚信原则,非常重视客户的意见与感受;在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们尊敬的客户满意是至关重要的!因为如果我们做不到,会有其他人这么做。

 

2. 报价过程中,业务员有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,员工将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

 

3. 如因运输造成的货物损坏,由我司与运输方协调解决,客户不承担由此产生的损失,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。

 

4. 非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。为了更好的服务于客户,售后服务专员将定期电话、传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

 

如果对客户服务承诺有疑问、顾虑或担心,敬请直接联系我司在线服务人员或来电来函咨询。

*希望对我们的服务及工作提出意见,批评使人进步!请不吝赐教!,祝您生活工作愉快!谢谢!

 

   
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